Politique de paiement

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Moyens de paiement acceptés

Duramce accepte les moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • Mastercard

  • PayPal

Ces moyens de paiement sont disponibles et fonctionnels au moment du paiement sur duramce.com.

Devise

Toutes les transactions sont libellées et réglées en euros (EUR, €). Le prix affiché sur le site est le prix total à payer, toutes taxes comprises, frais de port inclus (la livraison étant gratuite en France métropolitaine).

Processus de paiement

Le processus de paiement est le suivant :

  1. Le Client sélectionne les produits et les ajoute au panier ;

  2. Le Client accède au panier et vérifie son contenu ;

  3. Le Client clique sur le bouton de commande et accède à la page de saisie des informations ;

  4. Le Client saisit ses coordonnées et son adresse de livraison ;

  5. Le Client choisit le moyen de paiement ;

  6. Le Client vérifie le récapitulatif complet de la commande (produits, quantités, prix, adresse de livraison) et peut corriger d'éventuelles erreurs ;

  7. Le Client confirme l'obligation de paiement et valide la transaction ;

  8. Le Client reçoit un e-mail de confirmation de commande.

Débit et sécurité

Le débit a lieu lors de la validation du paiement. Les transactions par carte bancaire sont traitées par des prestataires de paiement certifiés conformes à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Le protocole HTTPS (SSL/TLS) sécurise les échanges de données sur le site.

Duramce ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire ni les codes de sécurité (CVV) sur ses serveurs. Les données de carte sont traitées directement par les prestataires de paiement.

Pour les paiements via PayPal, la transaction est traitée via l'interface sécurisée de PayPal. Les conditions d'utilisation de PayPal s'appliquent.

Échec de paiement

Si la transaction échoue (fonds insuffisants, carte expirée, échec de l'authentification 3D Secure, etc.), la commande n'est pas validée. Le Client est invité à vérifier ses informations de paiement, à contacter sa banque ou à utiliser un autre moyen de paiement.

Double débit

En cas de double débit constaté sur le compte bancaire du Client, celui-ci est invité à contacter le service client à info@duramce.com ou au +33 2 31 71 05 00, en précisant le numéro de commande et les références des débits constatés. Duramce effectue les vérifications nécessaires auprès du prestataire de paiement et procède au remboursement du montant indûment prélevé.

Remboursements

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen. Le délai de traitement par Duramce est de 1 à 2 jours ouvrés. Le délai pour que le remboursement apparaisse sur le compte bancaire dépend de la banque ou du prestataire de paiement et peut prendre 7 à 10 jours ouvrés supplémentaires.

Aucun frais supplémentaire

Aucun frais supplémentaire n'est appliqué pour l'utilisation de l'un des moyens de paiement acceptés. Le montant débité correspond exactement au montant affiché lors de la validation de la commande.